很多人在兩三人對談的時候，可以自在的談話，但只要再多一人，就開始不自覺的結巴，若在一個SOCIAL場合，四五個人圍成小圈，大家都很專注在聽、在討論，這時候就會更不由自主的，重複自己講的字詞，越想要順順地講，越是吃螺絲。
更別說，要上台報告或是公開發表意見了! 哪怕只是部門裡面的小會議，在平輩面前的小討論，在同班同學前的小發言，只要人數超過四五個人，大家聽著我講話的時候，我無法直視別人的眼睛，而且幾乎可以合理懷疑，大家都看得到聽得道我的發抖了。
無論準備再久，排練預演幾十次，也都無法克制的發抖，越想要從容不迫地發言，越是不能控制地越飆越快，心跳也跟著狂飆。
或者在小團體討論、社交場合當中，總是無法直視陌生人的雙眼，一開口講話，就無法克制的往別的地方看去。
講話結巴通常都是因為【非常在意他人眼光】而造成的【不自覺恐懼】。
在所有的情緒當中，恐懼是最常出現干擾人際的一種情緒。而且恐懼當中包含了許多【不確定因素】，也就是說，通常還沒發生的最可怕，而正因為不知道會有多令人害怕，而更加令人焦慮不安
這時候別人也很難說服你，不需要害怕，因為在還沒經歷之前，連你自己都無法說服自己，那不用害怕。
除了充足事先準備和排演外，下次還可以試試幾個方法，當作排解尷尬小工具：
1. 公開發言時，事先鎖定一個對象(比較和善或是熟悉的)，或是一個目標(牆上的鐘、會議室後方的牆上的畫、某位聽眾的水瓶等)，就一直看著這個目標發言。這個目標不要靠你太近，否則會看起來很像低著頭
2. 小團體討論時，可以挑選一兩位，專注看著他們的眉心，會比直視他們的眼睛來的容易
3. 小團體討論時，可以稍微往後退半步，避免過度壓迫感，像是被黏在原地，動彈不得的感覺；在台前發言時，則可以往左側或往右側靠一點，不用站在正中間，也可以單手輕觸講台或第一排桌子前緣，可以稍微減緩孤立無援，眾目睽睽的感覺
4. 適時喝口水，buy some time. 需要發言的場合，一定要帶著水，尤其是要講半小時以上的場合。當你發現你口齒開始打結的時候，微笑，放下麥克風，喝口水先
5. 若是較長時間的演講，在演講當中，運用【影片播放】或是安排【分組討論】，讓焦點暫時從你自己身上移開，當大家都在看影片，或是和左右的人討論時，你就能默默鬆口氣，讓自己舒緩一下
6. 小團體對談的時候，先主動傾聽，準備好以後再發言。若是還沒準備好，就換你發言的話，也可以藉由【澄清問題】（你剛剛問的意思，是指?….，能否請你舉個例子?）、或是【邀請對方說更多】(我也同意耶，你還有類似的經驗嗎?…) (我沒有遇過，但我有聽過類似的狀況，你那時候怎麼做呢?….)，換取更多時間，避免不知所措地回答
7. 如果有黑板白板，或是可以具體示範的話，運用【動手】的方式，來和緩自己講話的速度，將自己所寫或是所示範的動作唸出來，也有助於疏散當下一直狂飆卻不停卡住的言談
8. 幽自己一默，是很多人會用的方式。有些人會說：「天啊，我好緊張！」、「有人聽出來我很緊張嗎？」、「怎麼上台和我在家裡演練的差這麼多！」、「我今天來之前，還一直希望今天的會議會取消，沒想到還是來了！」
這些幫助消除緊張和結巴的方法，當你一開始演講或發言不久，就意識到自己很緊張的時候，就可以開始做了! 越早做，效果越好！
你其實已經準備的非常豐富了，你需要的只是一些小技巧。
作者：許嬰寧 諮商心理師
畢業於美國哈佛大學、哥倫比亞大學研究所，專長為人際議題，情緒困擾，親子關係，興趣為運動、旅行及鐵人三項。
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許嬰寧心理師 